私たちについて
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半世紀以上の歴史ある会社で、お客様が喜ぶ、
満足度の高い住まいを提案しませんか。
当社は1965(昭和40)年に建築塗装を行う会社として創業しましたが、かねてから壁紙の張り替えなどお客様の要望に合わせて塗装以外の業務も行ってきたことから2000(平成12)年に業務を拡大。
よりお客様と向き合い、住まい全体のコーディネートに貢献したいと現在は住宅やマンションのリフォームを請け負い、営業から施工管理、お客様への引渡しまでを一括して手掛けています。
リフォームの営業というと飛び込み営業をイメージされる人がいるかもしれませんが、当社が行っているのは反響型の営業。毎月、メーカーのショールームでイベントを開催し、チラシを見て訪れたお客様のお悩みを伺い、解決に向けた情報提供を行いながら、新規顧客の開拓に努めています。
リフォームの主役はお客様です。私たちはそのアドバイザーであり、適切なアドバイスを行うにはヒアリングが何より重要です。
例えば、最初はお風呂を取り替えたいと訪れたとしても、お話を聞いてみると実はお風呂ではなく、家全体が寒いことが問題だったことも。
顕在的なニーズばかりに目を向けてしまうと根本的な解決につながらないことが多々あるのです。
お客様が持つ潜在的なニーズも把握し、応えていく。そこにこの仕事の醍醐味がありますし、だからこそお客様に満足いただけるリフォームを提供できると自負しています。
当社では家族構成から趣味、暮らし方まで、お客様と深くコミュニケーションを取る営業スタイルで信頼関係を築いていきます。
そのために必要なのは、建築やリフォームの知識などではなく、「素直」「勉強好き」「プラス発想」という3つの資質です。知識は入社してからでも身につけられます。
数百万円~数千万円の費用がかかるリフォームでは、それ以上にお客様に信用してもらえる人間性が大事ですし、一生懸命に努力する姿勢が大切です。
当社は一般的なリフォーム会社と違い、営業も現場管理もお客様への引渡しもすべて一人で担当するので覚えることは多くありますが、その分だけお客様との距離が近く、お客様の喜びもダイレクトに伝わってきます。
私は社員一人ひとりを“家族”だと思っていて成長のためには惜しみなくサポートしますし、先輩たちも一丸となって皆さんをバックアップしてくれる環境が整っています。
一人でも多く、志を高く持ち、夢や目標に向けて努力を惜しまない人に来て欲しいと願っています。
<代表取締役 松本和明>
株式会社リペアハウスでは、共にお客様の想いを形にし、
将来のビジョンを明確に描く、新しい個性を待っています。